Datum des Inkrafttretens: Sonntag, 15. Dezember 2024

Bei fizzyvape.eu bemühen wir uns, Qualitätsprodukte und einen ausgezeichneten Kundenservice anzubieten. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, sind wir für Sie da. Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen sorgfältig durch.

Übersicht

Unser Erstattungs- und Rückgaberecht beträgt 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Anspruchsberechtigung für Rücksendungen

  • Der Artikel muss unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem er erhalten wurde.
  • Der Artikel muss in seiner Originalverpackung zurückgeschickt werden.
  • Hülsen mit geöffneter innerer Zinnfolie können nicht zurückgegeben werden.
  • Für alle Rückgaben ist eine Quittung oder ein Kaufbeleg erforderlich.

Wichtiger Hinweis

Sie müssen uns kontaktieren, bevor Sie Ihr Produkt zurückgeben oder umtauschen. Schicken Sie Ihren Kauf nicht ohne Genehmigung an den Hersteller oder eine auf unserer Website angegebene Adresse zurück.

Erstattungen

Prozess

  1. Sobald wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
  2. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Erstattungen

Wenn Sie Ihre Erstattung nach der Genehmigung nicht erhalten haben:

  1. Prüfen Sie Ihr Bankkonto erneut.
  2. Wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen; die Bearbeitungszeiten können variieren.
  3. Wenden Sie sich an Ihre Bank, da es häufig zu Verzögerungen bei der Bearbeitung kommt.

Wenn Sie diese Schritte befolgt haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [E-Mail-Adresse einfügen].

Verkauf Artikel

Nur Artikel zum regulären Preis sind erstattungsfähig. Ausverkaufte Artikel können nicht zurückgegeben werden.

Tauschen Sie

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind.

  • Um einen Artikel umzutauschen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder über die Kontaktseite.
  • Der Umtausch wird nur für denselben Artikel bearbeitet.

Geschenke

Wenn Ihre Bestellung ein Geschenk oder eine Geschenkkarte enthält, behalten wir uns das Recht vor, das Geschenk zurückzuziehen oder seine Kosten abzuziehen, wenn die Bestellung storniert oder erstattet wird.

Versand Rücksendungen

  • Kontaktieren Sie uns, um die Rücksendeadresse zu erhalten, bevor Sie Ihr Produkt zurückschicken.
  • Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Zeitrahmen für den Versand

Die Zeit, die es dauert, bis umgetauschte Sendungen bei Ihnen eintreffen, kann je nach Ihrem Standort variieren.

Brauchen Sie Hilfe?

Wenn Sie Fragen zu Erstattung, Rückgabe oder Umtausch haben, kontaktieren Sie uns bitte über die Kontakt-Seite oder schicken Sie uns eine E-Mail an [[email protected]].