Fecha de entrada en vigor: Domingo 15 de diciembre de 2024
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Visión general
Nuestra política de reembolsos y devoluciones dura 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso o cambio completo.
Requisitos para las devoluciones
- El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió.
- El artículo debe devolverse en su embalaje original.
- Las cápsulas con el papel de aluminio interno abierto no pueden devolverse.
- Se requiere un recibo o prueba de compra para todas las devoluciones.
Nota importante
Debes ponerte en contacto con nosotros antes de devolver o cambiar tu producto. No devuelvas tu compra al fabricante ni a ninguna dirección que figure en nuestro sitio web sin autorización.
Devoluciones
Proceso
- Una vez que recibamos e inspeccionemos tu artículo devuelto, te notificaremos por correo electrónico la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
- Si se aprueba, se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito a tu método de pago original en un plazo determinado.
Reembolsos atrasados o faltantes
Si no has recibido tu reembolso después de la aprobación:
- Vuelve a comprobar tu cuenta bancaria.
- Ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito; los plazos de tramitación pueden variar.
- Ponte en contacto con tu banco, ya que los retrasos en la tramitación son frecuentes.
Si has seguido estos pasos y aún no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros a través de [Insertar dirección de correo electrónico].
Artículos en venta
Sólo se reembolsarán los artículos de precio normal. Los artículos en oferta no son reembolsables.
Intercambios
Sólo sustituimos artículos si están defectuosos o dañados.
- Para cambiar un artículo, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico o a través de la página de contacto.
- Los cambios sólo se tramitarán por el mismo artículo.
Regalos
Si tu pedido incluye un regalo o una tarjeta regalo, nos reservamos el derecho a retirar el regalo o deducir su coste si el pedido se cancela o se reembolsa.
Envíos Devoluciones
- Ponte en contacto con nosotros para obtener la dirección de devolución antes de devolver el producto.
- Eres responsable de cubrir los gastos de envío de la devolución de tu artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, los gastos de envío de la devolución se deducirán de tu reembolso.
Plazos de envío
El tiempo que tardan en llegarte los artículos intercambiados puede variar en función de tu ubicación.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes alguna pregunta sobre reembolsos, devoluciones o cambios, ponte en contacto con nosotros a través de la Página de contacto o envíanos un correo electrónico a [[email protected]].