Date d’entrée en vigueur : Dimanche 15 décembre 2024

Chez fizzyvape.eu, nous nous efforçons de fournir des produits de qualité et un excellent service à la clientèle. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de retour.

Vue d’ensemble

Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

Admissibilité aux retours

  • L’article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel il a été reçu.
  • L’article doit être retourné dans son emballage d’origine.
  • Les dosettes dont la feuille d’étain interne a été ouverte ne peuvent pas être retournées.
  • Un reçu ou une preuve d’achat est nécessaire pour tous les retours.

Note importante

Vous devez nous contacter avant de retourner ou d’échanger votre produit. Ne renvoyez pas votre achat au fabricant ou à une adresse figurant sur notre site web sans autorisation.

Remboursements

Processus

  1. Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous informerons par courrier électronique de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
  2. En cas d’approbation, votre remboursement sera traité et un crédit sera appliqué à votre mode de paiement d’origine dans un délai spécifique.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après approbation :

  1. Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
  2. Contactez la société émettrice de votre carte de crédit; les délais de traitement peuvent varier.
  3. Contactez votre banque, car les retards de traitement sont fréquents.

Si vous avez suivi ces étapes et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à [insérer l’adresse électronique].

Articles en vente

Seuls les articles à prix normal peuvent faire l’objet d’un remboursement. Les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés.

  • Pour échanger un article, contactez-nous par e-mail ou via la page de contact.
  • Les échanges ne seront effectués que pour le même article.

Cadeaux

Si votre commande comprend un cadeau ou une carte cadeau, nous nous réservons le droit de retirer le cadeau ou de déduire son coût si la commande est annulée ou remboursée.

Expédition Retour

  • Contactez-nous pour obtenir l’adresse de retour avant de renvoyer votre produit.
  • Les frais d’expédition pour le retour de l’article sont à votre charge. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Délais d’expédition

Le délai d’acheminement des articles échangés peut varier en fonction de votre situation géographique.

Besoin d’aide ?

Si vous avez des questions concernant les remboursements, les retours ou les échanges, veuillez nous contacter via le formulaire de contact. page de contact ou envoyez-nous un courriel à [[email protected]].