Data de entrada em vigor: Domingo, 15 de dezembro de 2024
Em fizzyvape.eu, esforçamo-nos por fornecer produtos de qualidade e um excelente serviço ao cliente. Se não estiveres satisfeito com a tua compra, estamos aqui para ajudar. Consulta atentamente a nossa Política de devoluções.
Visão geral
A nossa política de reembolso e devolução tem uma duração de 30 dias. Se tiverem passado 30 dias desde a tua compra, não podemos oferecer um reembolso total ou uma troca.
Elegibilidade para devoluções
- O artigo não deve ser utilizado e deve estar nas mesmas condições em que foi recebido.
- O artigo deve ser devolvido na sua embalagem original.
- As cápsulas com folha de alumínio interior aberta não são elegíveis para devolução.
- É necessário um recibo ou prova de compra para todas as devoluções.
Nota importante
Deves contactar-nos antes de devolver ou trocar o teu produto. Não devolvas a tua compra ao fabricante ou a qualquer endereço indicado no nosso site sem autorização.
Reembolsos
Processo
- Assim que recebermos e inspeccionarmos o artigo devolvido, notificar-te-emos por e-mail sobre a aprovação ou rejeição do teu reembolso.
- Se for aprovado, o teu reembolso será processado e será aplicado um crédito ao teu método de pagamento original dentro de um prazo específico.
Reembolsos atrasados ou em falta
Se não tiveres recebido o teu reembolso após a aprovação:
- Verifica novamente a tua conta bancária.
- Contacta a empresa do teu cartão de crédito; os tempos de processamento podem variar.
- Entra em contacto com o teu banco, uma vez que os atrasos no processamento são comuns.
Se tiveres seguido estes passos e ainda não tiveres recebido o teu reembolso, contacta-nos através de [Inserir endereço de e-mail].
Artigos de venda
Apenas os artigos de preço normal são elegíveis para reembolso. Os artigos em saldos não são reembolsáveis.
Trocas
Só substituímos os artigos se estiverem defeituosos ou danificados.
- Para trocar um artigo, contacta-nos por e-mail ou na página de contacto.
- As trocas serão processadas apenas para o mesmo artigo.
Presentes
Se a tua encomenda incluir um presente ou um cartão de oferta, reservamo-nos o direito de retirar o presente ou deduzir o seu custo se a encomenda for cancelada ou reembolsada.
Envio de devoluções
- Contacta-nos para obteres o endereço de devolução antes de enviares o teu produto de volta.
- Os custos de envio da devolução do artigo são da tua responsabilidade. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receberes um reembolso, o custo do envio da devolução será deduzido do teu reembolso.
Prazos de envio
O tempo necessário para que os artigos trocados cheguem até ti pode variar consoante a tua localização.
Precisas de ajuda?
Se tiveres alguma dúvida sobre reembolsos, devoluções ou trocas, contacta-nos através do Página de contacto ou envia-nos um e-mail para [[email protected]].