VANLIGA FRÅGOR
Betalning
Varför avvisades min betalning?
Din betalning avvisades tyvärr, men det här är ofta ett enkelt problem som kan lösas snabbt:
✅ Kontakta din bank/kortutgivare - låt dem veta att det är ett legitimt köp - ibland blockerar de transaktioner av säkerhetsskäl.
✅ Kontrollera dina kortuppgifter - se till att faktureringsinformationen stämmer överens med dina bankuppgifter.
✅ Prova en alternativ betalningsmetod - Om det är möjligt kan du använda ett annat kort eller betalningsalternativ.
Erbjuder ni kontant betalning vid leverans (COD)?
Vi erbjuder inte COD-tjänst. Du måste använda betalningsmetod online för att göra din beställning.
Finns det möjlighet att ange en kupongkod?
Ja, om du har en rabattkodskupong kan du ange den på kassasidan för att få rabatten.
Är betalningen säker?
Vi vidtar en rad olika åtgärder för att säkerställa betalningssäkerheten, inklusive krypteringsteknik och PCI-kompatibel betalningshantering.
Hur får jag en orderbekräftelse efter betalning?
Du kommer att få en orderbekräftelse via e-post med detaljerad orderinformation omedelbart efter genomförd betalning.
Hur begär jag återbetalning?
Om du vill ha en återbetalning, vänligen kontakta vår kundtjänst med dina orderuppgifter. Vi kommer att hjälpa dig att behandla din begäran om återbetalning i enlighet med vår återbetalningspolicy.
Hur kan jag se min orderhistorik efter betalning?
Logga in på ditt konto och gå till sidan "Mitt konto". I avsnittet Orderhistorik kan du se betalningsinformation och orderstatus för tidigare beställningar.
Frakt
Hur spårar jag min beställning?
Du kan spåra din beställning genom att logga in på ditt konto och besöka avsnittet "Orderhistorik". Vi skickar också orderspårningsinformation via e-post.
Vad är den beräknade leveranstiden?
Leveranstiden är normalt 3-7 dagar.
Kan jag få fri frakt?
Ja, fri frakt är tillgänglig för europeiska länder.
Vad ska jag göra om mitt paket försvinner eller blir försenat?
Om ditt paket försvinner eller blir kraftigt försenat, kontakta vår kundtjänst. Vi kommer att undersöka och hjälpa till att lösa problemet.
Måste jag betala tullavgifter?
Nej, det gör du inte.
Säkerhet
Är betalningsinformationen säker?
Vi använder ett PCI-kompatibelt säkert betalningshanteringssystem för att säkerställa säkerheten för din betalningsinformation
Hur kontrollerar jag att webbplatsen är äkta?
Kontrollera webbadressen till webbplatsen så att den stämmer överens med den officiella webbplatsen. Kontrollera också SSL-certifikatet, som ska visa att webbplatsen är säker.
Hur är webbplatsen säkrad?
Vi använder flera lager av säkerhetsåtgärder för att skydda dina uppgifter och transaktioner, inklusive datakryptering, brandväggar och regelbundna säkerhetsgranskningar.
Hur skyddas min personliga information?
Vi följer en strikt integritetspolicy och säljer eller delar inte din personliga information. Din information används endast för orderhantering och kundsupport.
Hur rapporterar jag misstänkt aktivitet?
Om du märker någon misstänkt aktivitet eller säkerhetsproblem, vänligen kontakta vår kundtjänst omedelbart. Vi kommer att utreda och vidta nödvändiga åtgärder.
Finns det åtgärder mot nätfiske på plats?
Ja, vi har infört åtgärder mot nätfiske för att förhindra bedräglig aktivitet på skadliga webbplatser och i e-postmeddelanden.
Hur skapar jag ett starkt lösenord?
För att skapa ett starkt lösenord måste du använda en kombination av bokstäver, siffror och specialtecken och undvika information som är lätt att gissa sig till, t.ex. födelsedagar. Att byta lösenord regelbundet är också ett sätt att öka säkerheten.