Datum för ikraftträdande: Söndagen den 15 december 2024

På fizzyvape.eu strävar vi efter att tillhandahålla kvalitetsprodukter och utmärkt kundservice. Om du är missnöjd med ditt köp finns vi här för att hjälpa dig. Vänligen läs igenom vår returpolicy noggrant.

Översikt

Vår återbetalnings- och returpolicy gäller i 30 dagar. Om det har gått 30 dagar sedan du köpte varan kan vi inte erbjuda full återbetalning eller byte.

Berättigande till återbetalning

  • Varan måste vara oanvänd och i samma skick som den mottogs.
  • Varan måste returneras i sin originalförpackning.
  • Kapslar med öppnad inre aluminiumfolie är inte berättigade till retur.
  • Kvitto eller inköpsbevis krävs för alla returer.

Viktig anmärkning

Du måste kontakta oss innan du returnerar eller byter ut din produkt. Skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren eller till någon adress som anges på vår webbplats utan tillstånd.

Återbetalning

Process

  1. När vi har mottagit och inspekterat din returnerade vara meddelar vi dig via e-post om godkännande eller avslag på din återbetalning.
  2. Om den godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kreditering kommer att göras på din ursprungliga betalningsmetod inom en viss tidsram.

Försenad eller utebliven återbetalning

Om du inte har fått din återbetalning efter godkännande:

  1. Kolla ditt bankkonto igen.
  2. Kontakta ditt kreditkortsföretag, handläggningstiderna kan variera.
  3. Kontakta din bank, eftersom det är vanligt med förseningar i handläggningen.

Om du har följt dessa steg och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på [Ange e-postadress].

Försäljningsvaror

Endast varor till ordinarie pris är berättigade till återbetalning. Reavaror återbetalas inte.

Utbyten

Vi ersätter endast varor om de är defekta eller skadade.

  • För att byta en vara, kontakta oss via e-post eller kontaktsidan.
  • Utbyten kommer endast att behandlas för samma artikel.

Gåvor

Om din beställning innehåller en gåva eller ett presentkort förbehåller vi oss rätten att dra tillbaka gåvan eller dra av kostnaden för den om beställningen annulleras eller återbetalas.

Frakt och retur

  • Kontakta oss för att få returadressen innan du skickar tillbaka din produkt.
  • Du är ansvarig för att täcka fraktkostnaderna för att returnera din vara. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning.

Tidsramar för leverans

Den tid det tar för utväxlade varor att nå dig kan variera beroende på var du befinner dig.

Behöver du hjälp?

Om du har några frågor om återbetalningar, returer eller byten, vänligen kontakta oss via Kontaktsidan eller mejla oss på [[email protected]].