Fecha de entrada en vigor: domingo, 15 de diciembre de 2024
En fizzyvape.eu nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y una atención al cliente excelente. Si no estás satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte. Lee con atención nuestra Política de devoluciones.
Resumen
Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, no podremos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.
Requisitos para devolver un producto
- El artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibiste.
- El artículo debe devolverse en su embalaje original.
- No se admiten devoluciones de pods con el precinto interior de aluminio abierto.
- Para cualquier devolución es necesario presentar un recibo o comprobante de compra.
Importante
Debes ponerte en contacto con nosotros antes de devolver o cambiar tu producto. No envíes tu compra al fabricante ni a ninguna dirección que aparezca en nuestra web sin nuestra autorización.
Reembolsos
Proceso
- Cuando recibamos y revisemos el artículo devuelto, te informaremos por email de si aprobamos o rechazamos el reembolso.
- Si se aprueba, tramitaremos el reembolso y el importe se abonará en tu método de pago original en un plazo determinado.
Reembolsos retrasados o no recibidos
Si no has recibido tu reembolso después de que lo hayamos aprobado:
- Vuelve a revisar tu cuenta bancaria.
- Ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta; los plazos de tramitación pueden variar.
- Consulta con tu banco, ya que los retrasos en la tramitación son habituales.
Si después de seguir estos pasos sigues sin recibir el reembolso, escríbenos a [email protected].
Artículos en oferta
Solo se reembolsan los artículos a precio normal. Los artículos en oferta no admiten reembolso.
Cambios
Solo sustituimos artículos defectuosos o dañados.
- Para cambiar un artículo, contacta con nosotros por email o a través de la página de contacto.
- Los cambios se realizan únicamente por el mismo artículo.
Regalos
Si tu pedido incluye un regalo o una tarjeta regalo, nos reservamos el derecho a retirar el regalo o a descontar su importe si el pedido se cancela o se reembolsa.
Envío de devoluciones
- Ponte en contacto con nosotros para obtener la dirección de devolución antes de enviarnos el producto.
- Los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta y no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío de la devolución se descontará del importe reembolsado.
Plazos de envío
El tiempo que tarden en llegarte los artículos de un cambio puede variar según tu ubicación.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes alguna pregunta sobre reembolsos, devoluciones o cambios, contacta con nosotros a través de la página de contacto o escríbenos a [email protected].