Política de privacidad

Última actualización: 11 de noviembre de 2026

Esta Política de privacidad explica cómo recogemos y utilizamos tus datos personales cuando visitas fizzyvape.eu, haces un pedido o te suscribes a nuestros emails. Tratamos los datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) y a la legislación nacional aplicable.

1. Quiénes somos (responsable del tratamiento)

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

TATA TECHNOLOGY CO., LIMITED (sociedad registrada en Hong Kong)
Unit 108, Room 701, 7/F, Block B, New Mandarin Plaza, 14 Science Museum Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong
Email: [email protected]

Para cualquier pregunta o solicitud sobre privacidad, escríbenos a [email protected].

2. Datos que recogemos

Datos del pedido y de la cuenta: nombre, dirección de facturación y de entrega, dirección de email, número de teléfono (opcional), contenido del pedido, historial de pedidos y estado del pago. Si creas una cuenta, también tus datos de acceso.
Datos de pago: los pagos los gestionan nuestros socios bancarios y de pago. No guardamos los datos completos de tarjetas en esta web. En las transferencias bancarias recibimos la referencia del pago y los datos que aparecen en la transferencia.
Datos de comunicación: los mensajes que nos envías por email, formulario de contacto o WhatsApp.
Preferencias de marketing: si aceptaste recibir nuestros emails de marketing, cuándo lo aceptaste y si te has dado de baja.
Datos técnicos y de uso: dirección IP, información del navegador y del dispositivo, páginas visitadas y cómo llegaste a nuestra web (por ejemplo, a través de un enlace de referencia o de una campaña), recogidos mediante cookies y tecnologías similares.

3. Para qué usamos tus datos y base jurídica

Para tramitar y entregar tu pedido, enviarte los emails del pedido y del envío, gestionar devoluciones y reembolsos, y ofrecerte atención al cliente. Base jurídica: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).
Para cumplir obligaciones legales, como las normas contables, fiscales y de edad aplicables a los productos que vendemos. Base jurídica: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
Para enviarte emails de marketing sobre nuevos sabores, reposiciones y ofertas, solo si te has suscrito (por ejemplo, marcando la casilla, que aparece sin marcar, al finalizar la compra o suscribiéndote en nuestra web). Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Puedes retirarlo en cualquier momento.
Para mantener la web segura y en funcionamiento, prevenir el fraude y entender cómo se utiliza. Base jurídica: nuestro interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) y, cuando la ley lo exija, tu consentimiento para las cookies no esenciales.

4. Emails de marketing y baja

Solo enviamos emails de marketing a quienes han aceptado recibirlos. Marcar la casilla al finalizar la compra es opcional y no afecta a tu pedido. Guardamos cuándo y cómo diste tu consentimiento.

Todos los emails de marketing incluyen un enlace para darte de baja. También puedes darte de baja en cualquier momento escribiendo a [email protected]. Darte de baja no detiene los emails de servicio sobre los pedidos que hayas hecho (por ejemplo, la confirmación del pedido y las actualizaciones de pago y envío).

5. Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos datos personales con proveedores de servicios que nos ayudan a gestionar la tienda, mediante contratos que les obligan a protegerlos, o cuando la ley lo exige:

Email marketing: Omnisend (Omnisend UAB, Lituania, UE), que actúa como encargado del tratamiento para almacenar nuestra lista de suscriptores y enviar los emails de marketing.
Emails de pedidos y de servicio: nuestro proveedor de correo profesional (Zoho), que envía los emails de los pedidos y aloja nuestro buzón.
Alojamiento web, seguridad y entrega de contenidos: nuestro proveedor de hosting (Hostinger) y Cloudflare (entrega de contenidos, seguridad y protección antispam).
Analítica: Google Analytics 4 (Google Ireland Limited), para entender cómo usan los visitantes nuestra web.
Pagos: nuestros bancos y proveedores de servicios de pago, para procesar tu pago.
Preparación y entrega de pedidos: nuestro almacén colaborador en la UE y las empresas de transporte, que reciben tu nombre, dirección y datos de contacto para entregar tu pedido.
Mensajería: WhatsApp (Meta), solo si decides contactarnos por esa vía.
Autoridades y asesores: cuando lo exija la ley o para formular o defender reclamaciones.

No vendemos tus datos personales.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, Google, Cloudflare y Zoho). En esos casos aplicamos garantías adecuadas, como una decisión de adecuación o las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

7. Cookies

Usamos cookies necesarias para que la tienda funcione (por ejemplo, el carrito, el proceso de compra y el inicio de sesión) y cookies de analítica (Google Analytics 4) para entender cómo se usa nuestra web. Puedes borrar o bloquear las cookies en la configuración de tu navegador; si bloqueas las cookies esenciales, es posible que el carrito y el proceso de compra dejen de funcionar.

8. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Registros de pedidos y facturación: durante el tiempo que exija la normativa fiscal y mercantil (por lo general, hasta 6 años después del pedido); después se eliminan o se anonimizan.
Cuenta de cliente: hasta que nos pidas eliminarla, salvo los datos que debamos conservar para los registros anteriores.
Lista de marketing: hasta que te des de baja o retires tu consentimiento. A partir de ese momento solo conservamos un registro mínimo (tu dirección de email y la fecha de baja) para no volver a escribirte.
Mensajes de atención al cliente: el tiempo necesario para atender tu solicitud y, normalmente, no más de 2 años.

9. Tus derechos

De acuerdo con el RGPD, tienes derecho a:

acceder a los datos personales que tenemos sobre ti y recibir una copia;
rectificar los datos inexactos;
solicitar la supresión de tus datos cuando no tengamos un motivo legal para conservarlos;
limitar u oponerte a determinados tratamientos, incluido, en cualquier momento, el marketing directo;
la portabilidad de los datos;
retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte al tratamiento realizado antes de retirarlo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a [email protected]. Te responderemos en el plazo de un mes. También tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos, en particular en el país de la UE donde vivas o trabajes, o donde consideres que se ha producido la infracción. En España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

10. Edad

Nuestros productos están destinados exclusivamente a adultos. No recogemos a sabiendas datos de menores de 18 años (o de la edad legal para productos con nicotina en su país).

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente. La versión más reciente se publica siempre en esta página junto con la fecha de su última actualización.

12. Contacto

Preguntas sobre esta política o sobre tus datos: [email protected].